Priser och moms
Alla priser i webbutiken visas inklusive moms om inget annat anges. I kassan framgår vilket betalningssätt som gäller, vilken fraktkostnad som tillkommer samt om priset är inklusive eller exklusive moms. Momssatsen framgår i kassan eller på orderunderlaget där det är tillämpligt.
Fraktkostnad
Fraktkostnad tillkommer utöver produktpriset. Frakten beräknas och visas i kassan innan du slutför din beställning. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter utöver produktpris och frakt.
Om extra kostnad skulle tillkomma, exempelvis på grund av mycket skrymmande gods eller särskild hantering, ska detta framgå innan beställningen slutförs eller meddelas till kunden för godkännande.
Leverans inom Sverige
Leverans sker normalt endast inom Sverige, om inget annat anges. Det är kundens ansvar att ange korrekt namn, adress, e-post och telefonnummer vid beställning. Felaktiga adressuppgifter kan medföra extra kostnader eller försenad leverans.
Leveranstid
Leveranstiden framgår i kassan, på produktsidan eller i samband med beställningen. Leverans sker normalt inom 30 dagar, om det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.
Vissa produkter är beställningsvaror, specialtillverkade varor eller varor som sys eller tillverkas efter kundens val av modell, material, färg eller utförande. För sådana varor kan leveranstiden vara längre än för lagervaror.
Beställningsvaror och specialtillverkade varor
Produkter som tillverkas eller anpassas efter kundens önskemål, exempelvis klädslar, mattor, inredningsdetaljer eller material i särskilt utförande, kan ha längre leveranstid. Vid specialbeställning startar arbetet normalt efter genomförd beställning eller betalning.
Observera att ångerrätten kan vara begränsad eller inte gälla för varor som är tillverkade eller anpassade särskilt efter kundens önskemål, exempelvis kundanpassade mått, materialval, färgval eller specialutförande.
Leveranssätt
Tillgängliga leveranssätt visas i kassan. Mindre paket skickas normalt som paket till ombud eller direkt till kund beroende på valt fraktsätt. Större eller skrymmande produkter kan skickas som gods, pall eller med särskild transportlösning.
Skrymmande gods
Vissa produkter kan vara stora, tunga eller svårhanterliga, exempelvis sätesstommar, större mattor, cabskydd, inredningsdelar eller andra större produkter. Dessa kan kräva särskild frakt, uppdelad leverans eller separat fraktkostnad.
Om produkten inte kan skickas med vanligt paket kan vi kontakta kunden innan leverans.
Delleverans
Delleverans sker endast på kundens begäran eller efter överenskommelse. Om kunden önskar delleverans kan ytterligare fraktkostnad tillkomma.
Försenad leverans
Om leveransen blir försenad meddelar vi kunden så snart vi kan. Om en vara inte kan levereras inom avtalad tid har kunden rätt att kontakta oss för information om ny leveranstid.
Om kunden vill avbeställa en vara på grund av dröjsmål kan detta göras fram till dess att ordern har effektuerats, exempelvis när faktura, tillverkning, packning eller frakthandling har skapats.
Ej levererbar vara
I webbutiken kan varor vara markerade med lagerstatus eller leveransindikering. Vi förbehåller oss rätten att stryka en vara som inte längre kan levereras från ordern och göra prisavdrag eller återbetalning för den varan.
Om kunden önskar beställa en annan likvärdig vara räknas detta som en ny beställning.
Spårning
När paketet har skickats kan spårningsinformation skickas via e-post eller sms om fraktsättet stödjer detta. Spårning sker via vald transportör.
Transportskada
Kontrollera alltid paketet vid mottagandet. Om emballage eller vara är synligt skadad vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören vid mottagandet och därefter till oss så snart som möjligt.
Ta gärna bilder på emballage, fraktsedel och skadan. Om en skada upptäcks efter att paketet öppnats ska du kontakta oss snarast med ordernummer, bilder och beskrivning av skadan.
Ej uthämtat paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kunden debiteras kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som utnyttjad ångerrätt. Kunden behöver meddela oss om denne vill ångra köpet.
Retur och ångerrätt
Vid distansköp har konsument normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att varan tagits emot eller hämtats ut. Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid ånger, om inget annat anges.
Ångerrätten gäller inte alltid för varor som är specialtillverkade eller tydligt anpassade efter kundens personliga önskemål, exempelvis produkter som sys, tillverkas eller skärs efter kundens val av modell, färg, material, mått eller utförande.
