Allmänt
För dig som är privatperson gäller distansavtalslagen samt konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser. För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller köplagen, som är dispositiv. Det innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
När du som privatperson registrerar dig och gör en beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Om något villkor skulle befinnas ogiltigt enligt svensk eller EU-rätt innebär det inte att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga. Det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Varor som tillverkas av oss till kund går inte att få återköp på annat sätt än att vi justerar eventuellt fel i tillverkningen.
Beställning
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss via e-post.
Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls. Om vi lidit ekonomisk skada kan vi komma att kräva skadestånd.
Betalning och leverans
När du lagt varor i varukorgen och går till kassan framgår vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller.
Leverans sker inom 30 dagar såvida det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.
Utöver priset kan kostnader för frakt tillkomma. Dessa anges i så fall i webbutikens kassa. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter, men om så är fallet framgår det klart under beställningsprocessen.
I webbutiken kan varor vara markerade med leveransindikering. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan likvärdig vara är detta att betrakta som en ny order.
Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen är detta möjligt fram till dess att varan har effektuerats, exempelvis när faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och kan medföra ytterligare fraktkostnad.
När du gör din beställning framgår det i kassan vilket leveranssätt som gäller. Det är ditt ansvar att se till att adressen du angett vid beställningen är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige, om inte annat anges.
Oavhämtad försändelse
Det är ditt ansvar att hämta ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angiven på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans eller inte hämtar ut paketet på utlämningsstället skickas det tillbaka till oss.
Vi kan då komma att debitera en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad kan kravet lämnas till inkasso.
Ändring av beställning
Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns regleras eventuella prisdifferenser enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten.
Privatpersoner har ångerrätt enligt avsnittet om ångerrätt.
Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad fram till dess att beställningen har effektuerats.
Efter denna tidpunkt är du som beställt till ditt företag skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt enligt avsnittet om ångerrätt.
Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för havda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Du har inte ångerrätt om du beställt en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Observera att det enligt lag normalt är du som betalar returfraktkostnaden. Du kan också behöva ersätta varans värdeminskning om den beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller en vara som består av flera delar börjar ångerfristen löpa när du mottagit den sista varan respektive den sista delen.
Om du ångrar köpet ska varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning, försegling eller teknisk plombering där detta är tillämpligt.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss. Du får utan dröjsmål en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till om förutsättningarna för ångerrätt är uppfyllda. Du får därefter svar via e-post med information om hur varan ska skickas tillbaka.
Efter mottagandet av den återsända varan återbetalas köpesumman enligt gällande regler.
Tjänster
Om du beställt en tjänst börjar ångerfristen löpa den dag vi bekräftade din beställning. Om du samtyckt till att en tjänst börjar utföras och denna har slutförts kan du inte ångra dig om du dessförinnan gått med på att avstå från ångerrätten.
Du har heller inte rätt att ångra dig om tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke och tjänsten på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller om licens registrerats.
Reklamationer och återköp i vissa fall
Om du som privatperson mottagit en skadad produkt eller om vi skickat fel vara ska du reklamera varan snarast efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.
Om du som företagare mottagit en skadad produkt eller om vi skickat fel vara ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan.
För både privatpersoner och företag gäller att den skadade eller felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
Om vi inte kan skicka en ny vara inom skälig tid återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan.
Kompatibilitetsproblem kan förekomma mellan olika produkter. Vi rekommenderar därför att du tar reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader.
Varor som tillverkas av oss till kund går inte att få återköp på annat sätt än att vi justerar eventuellt fel i tillverkningen.
Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.
Force majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse.
Exempel på sådana omständigheter är eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, brist på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i liknande omständighet.
Tvist
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande som privatpersoner kan använda vid tvist. Vi har som policy att följa ARN:s rekommendationer.
Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
