Ångerrätt och bytesrätt
Du som är privatperson har normalt 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadade varor med obruten förpackning, försegling eller teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.
Varor som tillverkas av oss till kund går inte att få återköp på annat sätt än att vi justerar eventuellt fel i tillverkningen.
Reklamation
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du som privatperson reklamationsrätt. Reklamation ska göras inom skälig tid från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.
Om det finns garanti som är längre än den lagstadgade reklamationsrätten kan du reklamera inom garantiperioden.
Företag
Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom eventuell garantiperiod. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.
Returfrakt och återbetalning
Privatperson som utnyttjar sin ångerrätt betalar normalt själv fraktkostnaden för den returnerade varan.
Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan, förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara eller åtgärda felet inom skälig tid.
Retur- eller reklamationsnummer
Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras inte.
Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom denna tid.
Instruktioner
- Fyll i samtliga fält i formuläret nedan.
- Vi kontaktar dig via e-post när din begäran har mottagits och kontrollerats.
- Vid retur måste alla produkter returneras i originalförpackning och komplett med samtliga tillbehör.
- Skicka alltid produkten i ytteremballage så att originalförpackningen inte skadas.
- Förpacka godset väl för att undvika transportskador.
- Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen.
Retur- och reklamationsformulär
Fyll i uppgifterna nedan. Vi återkommer via e-post med besked och eventuell retur-/reklamationsinformation.
